Kullanım Koşulları | Tedarikle - Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

1.1 Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: SETTE TECHNOLOGICAL SOLUTIONS YAZILIM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Platform: Tedarikle.com web sitesi ve ilgili uygulamalar
Kullanıcı: Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler

1.2 Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Tedarikle platformu üzerinden sunulan B2B tedarik zinciri hizmetlerinin kullanım şartlarını düzenler.

⚠️ Önemli: Platformu kullanmaya başladığınız anda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.

2. Platform Hizmetleri

2.1 Sunulan Hizmetler

Alıcı Hizmetleri

Tedarik talebi oluşturma
Teklif karşılaştırma
Sipariş yönetimi
Fatura takibi

Satıcı Hizmetleri

Ürün katalog yönetimi
Teklif sunma
Sipariş işleme
Müşteri ilişkileri

2.2 Hizmet Seviyeleri

✅

Uptime Hedefi: %99.5 sistem erişilebilirliği

✅

Destek Süresi: Mesai saatleri içinde 4 saat yanıt

✅

Bakım Penceresi: Pazar 02:00-06:00 arası

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

3.1 Hesap Güvenliği

Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
Şifre güvenliğini sağlamak (minimum 8 karakter, büyük/küçük harf, sayı)
Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak
Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmek

3.2 Platform Kullanımı

✅ İzin Verilen Kullanım

Ticari amaçlı tedarik faaliyetleri
Yasal ürün/hizmet alım-satımı
Platform özelliklerinin amacına uygun kullanımı
Diğer kullanıcılarla profesyonel iletişim

❌ Yasak Faaliyetler

Yasa dışı ürün/hizmet satışı
Sahte bilgi/belge kullanımı
Sistem güvenliğini tehdit etme
Spam veya taciz edici davranışlar

3.3 İçerik Sorumluluğu

                        Yüklediğiniz tüm içerikler size aittir ve sorumluluğu size aittir
Telif hakkı ihlali yapan içerik yükleyemezsiniz
Yanıltıcı ürün bilgileri veremezsiniz
Rakip firmalar hakkında karalayıcı içerik paylaşamazsınız

                    

4. Finansal Hükümler

4.1 Ücretlendirme Modeli

💳 Abonelik Ücretleri

Aylık/yıllık abonelik paketleri
İşlem bazlı komisyon oranları
Ek modül ücretleri
Premium destek hizmet ücretleri

4.2 Ödeme Koşulları

Ödeme Yöntemi: Kredi kartı, banka transferi, sanal pos
Fatura Dönemi: Aylık peşin ödeme
Gecikme Faizi: Aylık %2 gecikme faizi uygulanır
Para Birimi: Türk Lirası (TRY)

4.3 İptal ve İade

İptal Süresi: Hizmet başlangıcından 14 gün içinde ücretsiz iptal
İade Politikası: Kullanılmayan dönem için pro-rata iade
İşlem Komisyonları: Tamamlanan işlemler için iade yapılmaz
İade Süresi: İptal talebinden sonra 30 gün içinde iade

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1 Platform Hakları

Tedarikle platformu, logosu, tasarımı, kaynak kodları ve tüm teknik altyapısı SETTE TECHNOLOGICAL SOLUTIONS A.Ş.'nin fikri mülkiyet hakları kapsamındadır.

5.2 Kullanıcı İçerikleri

                            Yüklediğiniz içeriklerin telif hakları size aittir
Platform işleyişi için gerekli lisansları bize vermiş sayılırsınız
İçerikleri kopyalamak, dağıtmak için izniniz gereklidir
İhlal durumunda derhal müdahale hakkımız saklıdır

                        

5.3 Marka Koruması

"Tedarikle" markası tescilli bir markadır. İzinsiz kullanımı yasaktır ve yasal takibat yapılır.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamız kapsamında gerçekleştirilir.

6.1 Veri Güvenliği Taahhütleri

🔐

Şifreleme

SSL/TLS ile veri transferi koruması

🏢

Saklama

ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri

👥

Erişim

Sınırlı personel erişimi

6.2 Veri Saklama Süreleri

Hesap Verileri: Hesap aktif olduğu sürece
İşlem Kayıtları: Yasal yükümlülük süresi (10 yıl)
Log Kayıtları: 2 yıl
İletişim Kayıtları: 3 yıl

7. Sorumluluk Sınırları

7.1 Platform Sorumlulukları

✅ Sorumlu Olduğumuz Alanlar

Platform altyapısının çalışması
Veri güvenliği önlemleri
Hizmet sürekliliği
Teknik destek hizmetleri

7.2 Sorumluluk Reddi

❌ Sorumlu Olmadığımız Alanlar

Kullanıcılar arası ticari anlaşmazlıklar
Ürün kalitesi ve teslimat sorunları
Üçüncü parti servislerin arızaları
Kullanıcı kaynaklı veri kayıpları
Force majeure durumları

7.3 Hasar Sınırları

💰 Azami Tazminat: Herhangi bir hasar durumunda tazminat sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz toplam abonelik ücretiyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kar kaybı, iş kaybı vb.) için sorumluluk kabul edilmez.

8. Sözleşmenin Sona Ermesi

8.1 Normal Fesih

Kullanıcı Feshi: 30 gün önceden yazılı bildirim
Platform Feshi: 60 gün önceden yazılı bildirim
Otomatik Yenileme: Fesih bildirilmezse otomatik uzar

8.2 Haklı Sebeplerle Fesih

⚠️ Derhal Fesih Nedenleri

Kullanım koşullarının ciddi ihlali
Ödeme yükümlülüklerinde 30 gün gecikme
Yasal olmayan faaliyetler
Platform güvenliğini tehdit etme
Diğer kullanıcılara zarar verme

8.3 Fesih Sonrası

Veri Saklama: 90 gün boyunca veri yedeklemesi
Veri İndirme: 30 gün içinde verilerinizi indirebilirsiniz
Ödeme Yükümlülükleri: Fesih tarihi öncesi borçlar devam eder
Gizlilik: Veri koruma yükümlülükleri devam eder

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Dostane Çözüm

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır. Bu amaçla [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

9.2 Arabuluculuk

Dostane çözüm sağlanamazsa, İstanbul Ticaret Odası Arabuluculuk Merkezi'ne başvuru yapılabilir.

9.3 Yargı Yetkisi

🏛️ Yetkili Mahkeme: İstanbul (Anadolu) Adliyesi mahkemeleri

📖 Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti Hukuku

💼 Tüketici Hakları: Tüketici mahkemeleri yetkili (B2C işlemler için)

9.4 Zamanaşımı

Fatura İtirazları: 30 gün
Hizmet Kalitesi Şikayetleri: 6 ay
Genel Talepler: 2 yıl

10. Son Hükümler

10.1 Sözleşme Değişiklikleri

Kullanım koşulları tek taraflı değiştirilebilir
Önemli değişiklikler 30 gün önceden bildirilir
Küçük güncellemeler web sitesinde duyurulur
Kullanıma devam etmeniz değişiklikleri kabul anlamına gelir

10.2 Kısmi Geçersizlik

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korur.

10.3 Devir Yasağı

Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi üçüncü kişilere devredemezsiniz.

10.4 İletişim Bilgileri

📞 Hukuki İletişim

📧 E-posta: [email protected]

📍 Adres: Celal Bayar Üniversitesi, No:22, Muradiye Mahallesi, Yunusemre, 45140 Manisa

📞 Telefon: Sadece yazılı başvuru kabul edilir

⏰ Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-17:00

✅ Kabul Beyanı

Bu kullanım koşullarını okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim. Tedarikle platformunu kullanarak bu koşullara uyacağımı taahhüt ederim.

📧 Hukuki Destek 🏠 Ana Sayfa